REFERENZ
Einführung Microsoft CRM
PROJEKTPROFIL
Deutscher Hersteller Cleantech
Umsatz > 600 Mio. €
Herrausforderung
Das schon vorhandene Microsoft CRM-System wurde nicht richtig genutzt
Lösungsansatz
Implementierung des CRM-Systems
Leistungen
- Veranlassung der Einfüllung aller Kundendaten in das CRM-System
- Koordinierung mit IT-Abteilung
- Veranlassung der Übernahme der SAP-Daten
- Benutzung des CRM-Systems
- Einführung neuer Prozessen
Ergebnis
- Das CRM-System wird von allen Vertrieblern benutzt
- Kampagnen (Briefe oder E-Mails) werden automatisiert
- Die Verbesserung der Forecasts wirkt sich auf eine bessere Planung
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