Lead Manager
Als Lead Manager bezeichnet man Unternehmenskräfte, deren Hauptaufgabe darin besteht, den Leadgenerierungsprozess zu managen und Methoden zur Optimierung zu finden.
Lead Manager: Seine Aufgaben
Die Idee des Lead Manager als Berufsbild stammte ursprünglich aus den USA (lesen Sie hierzu Take 5: Fünf wertvolle Strategien von den US-amerikanischen Lead Manager). Langsam fasst er auch im deutschsprachigen Raum Fuß. Zum Tätigkeitsspektrum gehört zunächst die Generierung von Leads, d.h. potenzieller Interessenten und Kunden. Außerdem sind Lead Managers Ansprechpartner für die Geschäftsleitung und Fachabteilungen in allen relevanten Fragestellungen zum Thema Lead Management und sind somit auch verantwortlich für die Datenbewertung, -verwaltung und -auswertung in diesem Bereich. Überdies sind Lead Manager federführend für die Steigerung und nachhaltige Wahrung einer gleichbleibend hohen Datenqualität.
Step-by-Step: Lead Manager in drei Schritten
1. Etablierung einer Lead Management Strategie
Die erste Aufgabe eines Lead Managers ist die Schaffung einer umfassenden Lead Management Strategie, die idealerweise alles erfasst, von Definition von Grundbegriffen bis hin zur Erstellung von detaillierten Buyer Personae. Grundsätzlich sollte eine gut durchdachte Lead Management Strategie sowohl das Alignment von Sales und Marketing (passend hierzu Alignment: die Verzahnung von Marketing und Vertrieb) vorantreiben als auch den Zeitaufwand im Sales Funnel reduzieren.
2. Smarketing: Die Liaison der Zukunft
Erfolgreiche Lead Manager benötigen beides, Marketing und Sales, um Erfolg zu bescheren. Folglich arbeiten sie quasi als Bindeglied zwischen beiden Abteilungen, kommunizieren mit Beiden. Darüber hinaus, etablieren sie Best Practices für interne Arbeitsprozesse wie z.B. ein Lead zu definieren und zu gewinnen ist. Daher sollte der Lead Manager auch idealerweise Erfahrungen in beiden Abteilungen mitbringen. Somit können die Sales- und Marketingabteilung ihre Verantwortungen verstehen und gemeinsam zukünftig in Richtung Alignment arbeiten können.
3. Implementation topaktuellster Technologien
Lead Manager werden mit der Suche und Implementierung neuester Technologien beauftragt, welche den gesamten Lead Management Prozess optimieren und die Produktivität im Marketing und Sales steigern. Es gibt gegenwärtig eine immense Bandbreite an Lead Management Software auf dem Markt, die neue und vorhandene Leads managen und tracken sollen. Somit liegt es nun am Lead Manager, die passende(n) Lösung(en) zu finden, die zum Ziel, den Präferenzen und zum Budget des Unternehmens passen.
