Einführung Microsoft CRM
Kundendetails
Deutscher Hersteller Cleantech
Umsatz > 600 Mio. €
Das schon vorhandene Microsoft CRM-System wurde nicht richtig genutzt
Herrausforderung
Das schon vorhandene Microsoft CRM-System wurde nicht richtig genutzt
Das schon vorhandene Microsoft CRM-System wurde nicht richtig genutzt
Lösungsansatz
Implementierung des CRM-Systems
Implementierung des CRM-Systems
Leistungen BM-Experts GmbH
- Veranlassung der Einfüllung aller Kundendaten in das CRM-System
- Koordinierung mit IT-Abteilung
- Veranlassung der Übernahme der SAP-Daten
- Benutzung des CRM-Systems
- Einführung neuer Prozessen
Ergebnis
- Das CRM-System wird von allen Vertrieblern benutzt
- Kampagnen (Briefe oder E-Mails) werden automatisiert
- Die Verbesserung der Forecasts wirkt sich auf eine bessere Planung
Implementierung des CRM-Systems